Обмен и возврат

Возврат

Мы надеемся, что вы останетесь довольны нашими изделиями.
Но если вдруг что-то не подошло, у вас есть 14 дней с момента получения заказа, чтобы оформить возврат или обмен.
Пожалуйста, не используйте изделие, которое планируете вернуть — оно должно оставаться новым
(согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1).
Сохраните все вшитые ярлыки, этикетки, защитные наклейки и чек, подтверждающий покупку в нашем магазине.

Условия возврата

Вы можете вернуть или обменять товар, если:
— С момента получения прошло не более 14 календарных дней.
— Изделие не было в носке и стирке, сохранён его первоначальный вид, бирки и упаковка.
— Мы проверили вещь и убедились, что с ней всё в порядке.

Исключения

Некоторые изделия не подлежат возврату и обмену в соответствии с законодательством РФ.
К таким товарам относятся нательное, постельное и столовое бельё.
Подробнее ознакомиться с перечнем можно в постановлении Правительства РФ № 2463 от 31 декабря 2020 года.

Когда вернутся средства?

Мы обработаем возврат и перечислим деньги в течение 10 дней с момента поступления заказа обратно в магазин.
Отсчёт начинается на следующий день после получения нами посылки.

Чтобы процесс прошёл быстрее, просим вас внимательно заполнить заявление на возврат, указав все необходимые реквизиты.
Если возникнут сложности с переводом, мы обязательно свяжемся с вами для уточнения деталей.
Учтите, что срок зачисления средств зависит от вашего банка и может занять до 30 рабочих дней.

Если у вас остались вопросы, мы всегда готовы помочь.
Email: senswan.studio@gmail.com
Whatsapp/Telegram: +7(995)108-08-11